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AI가 대신 상담원 기다린다...SKT, '에이닷' 에이전트 기능 업데이트

에이닷 · 2026-06-30

SK텔레콤이 AI 서비스 '에이닷'의 AI 에이전트 기능을 강화했어요. 이번 업데이트로 에이전트콜, AI 메시지, 할일 기능 등이 추가됐어요.

에이닷은 고객센터 상담원 연결을 대신 기다려주고, 문자 속 예약·쿠폰 정보를 정리해주며, 통화 후 할 일까지 챙겨주는 등 고객 편의를 높였어요.

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