SK텔레콤이 AI 에이전트 기능을 강화한 에이닷 서비스를 선보였습니다. 에이닷은 고객센터 연결 대기 시간을 줄여주고, 문자 메시지 속 정보를 요약하여 다음 할 일까지 챙겨주는 기능을 제공합니다.
새로운 '에이전트콜' 기능은 통화 혼잡도를 분석하여 대기 시간 정보를 제공하고, ARS 안내를 화면 버튼으로 제공하여 편리성을 높였습니다.
또한, 'AI 메시지' 기능은 스팸 주의 표시를 넘어 문자 내용을 요약하고, '할일' 기능은 통화 및 문자 내용을 기반으로 자동 할 일 등록 및 AI 체크리스트를 제공합니다.