SK텔레콤이 AI 서비스 '에이닷'의 AI 에이전트 기능을 강화했어요. 고객센터 상담원 연결 대기를 AI가 대신하고, 문자 메시지 속 예약·쿠폰 정보를 정리해 일정 관리까지 지원해요. 새로운 '에이전트콜' 기능은 고객센터 통화 지원을, 'AI 메시지'는 문자 기반 일정 관리를 돕고, 할 일 추천 기능도 추가됐어요.