세일즈포스가 AI 고객 서비스 플랫폼 핀을 36억 달러에 인수했어요. 핀은 라이브 채팅, 왓츠앱 등 다양한 채널에서 고객 문의를 처리하는 AI 에이전트를 제공하는 기업이에요. 세일즈포스는 이번 인수로 에이전트포스의 고객 서비스 AI 역량을 강화하고 기업 고객의 AI 에이전트 도입을 지원할 계획이에요.