세일즈포스 매리앤 파텔 부사장은 AI 에이전트 확산으로 기업 업무 방식이 혁신적으로 변화할 것이라고 강조했어요. AI 도입을 고민하는 단계는 지났으며, 빠른 도입과 비즈니스 혁신이 중요하다고 덧붙였어요. AI를 도입하지 않는 기업은 미래에 경쟁력을 잃을 수 있다고 경고했어요. 사스포칼립스(SaaS 종말론) 우려에 대해 데이터 모델, 보안, 컴플라이언스 소프트웨어의 필요성을 강조하며 SaaS의 지속적인 역할을 역설했어요.