SK텔레콤이 T월드 오프라인 매장에 AI를 도입해 고객 서비스를 혁신할 계획이에요. 9월부터 매장용 AI 에이전트를 도입하고, 매장 정보 공개 및 맞춤형 매장 검색 기능을 제공할 예정이에요. 대리점주와 매장 직원들을 위한 AI 에이전트도 개발해 업무 부담을 줄이고 상담 역량을 강화할 계획이에요.