SK텔레콤이 T월드 오프라인 매장에 AI 에이전트를 도입해 고객 서비스 혁신을 추진해요. 지난 6월부터 매장별 추천 지수를 기반으로 별점 정보를 공개하며, 2027년까지 단계적 고도화 계획이에요. AI 에이전트는 매장 탐색부터 대면 상담까지 고객 경험 전 과정에 적용될 예정이에요.