이스트소프트가 CJ올리브영에 실시간 대화형 AI 아바타 서비스 ‘페르소 인터랙티브’ 기반 쇼핑 어시스턴트를 도입했어요. AI 쇼핑 어시스턴트는 8개 국어 응대, AI 기반 화장품 추천, 바코드 스캔 상품 정보 안내 등 다양한 기능을 제공하며, 고객 행동 데이터 기반 운영 대시보드도 지원해요.