기업들이 AI 기능 미흡 시 SaaS 계약 해지 또는 구독 축소 조항을 협상하는 사례가 늘고 있습니다. National Life Group과 같은 기업은 AI 기능 약속 미이행 시 계약 종료 또는 구독 축소 옵션을 확보했습니다.
기업들은 기존 소프트웨어 제공업체에 얽매이지 않기 위해 더 짧은 계약 기간을 선호하며, 새로운 AI 기능이 백오피스 업무 자동화를 지원할 것을 약속받고 있습니다.
Intuit는 새로운 AI 기능에 대한 요금제를 정액제에서 사용량 기반으로 전환할 예정이며, 이는 Anthropic과 같은 AI 모델 사용 비용 증가에 따른 결정입니다.