삼성전자가 200개국 스마트TV 앱 플랫폼 운영 데이터를 자연어로 질의하는 AI 챗봇을 구축하고 AWS '아마존 베드록 에이전트 코어'를 도입해 프로덕션 전환에 성공했어요. 기존에는 데이터가 여러 시스템에 분산되어 응답에 10~30분이 소요되었지만, 랭그래프 기반 멀티 에이전트 챗봇을 통해 자동화되었어요. 게이트웨이 도입, 옵저버빌리티, 이밸류에이션 기능을 통해 데이터 소스 통합, 실행 과정 투명화, 품질 검증 자동화 등 효율성을 높였어요.