AIOps는 AI와 머신러닝으로 IT 운영을 자동화·최적화하는 기술이에요. 서버·네트워크·애플리케이션에서 발생하는 데이터를 분석하여 문제 해결을 돕습니다. 통신업계에서 AIOps 도입이 새롭게 주목받고 있어요. 기존 방식은 장애 발생 후 대응하는 '사후 대응'이었지만, AIOps는 예측과 예방을 통해 선제적 IT 운영을 가능하게 합니다. 이를 통해 서비스 안정성을 높이고 운영 효율성을 개선할 수 있어요.