롯데면세점이 국내 최초로 챗GPT 기반 쇼핑 서비스를 선보이며 AI 커머스 시장에 진출했어요. 이번 서비스는 롯데그룹의 전사적 AI 전환(AX) 전략의 일환으로, 신동빈 회장이 AI 활용을 최우선 과제로 강조했어요. 롯데그룹은 유통·호텔·서비스 등 계열사에서 생성형 AI 기반 고객 서비스를 확대할 계획이에요.