베스핀글로벌이 AIA생명의 상담 업무 지원을 위한 지능형 솔루션 'AI CSR 어시스턴트'를 구축했어요. 이 솔루션은 AI 기반 답변 추천, 상담 이력 요약, 고객 만족도 평가 분석 기능을 제공합니다. 상담원은 매뉴얼 탐색 시간을 절감하고, 상담 데이터 자산화를 통해 서비스 개선을 기대할 수 있어요. 베스핀글로벌은 금융권 규제와 보안 환경을 고려해 프라이빗 클라우드 기반으로 구축했습니다.