생성형 AI가 보험 업계에서 업무 효율화와 소비 방식 변화를 이끌고 있으며, 앞으로는 보험 가입과 보험금 청구까지 수행하는 '에이전틱 AI'로 진화할 것으로 예상돼요.
보험사들은 AI 활용에 따른 데이터 보안, 정보 정확성, 투명성 확보가 중요하며, 생성형 AI보다 더 신뢰할 수 있는 정보를 제공해야 하는 역할을 맡게 될 거예요.
보험사는 속도보다 신뢰를 우선시하며, 투명하고 중립적인 AI 서비스를 구축하는 것이 경쟁력 확보의 핵심 요소가 될 거예요.