신한은행이 한국서비스품질지수(KS-SQI) 은행 부문에서 13년 연속 1위를 달성했어요. 이는 고객 경험 혁신과 금융 소비자 보호 역량이 주효했기 때문이에요. 고객의 불편 사항을 실시간으로 발굴하고 개선하는 시스템과 AI 기반 이상거래탐지시스템(FDS) 고도화가 높은 평가를 받았어요. 신한은행은 앞으로도 AI 기술을 활용해 금융사기를 예방하고 고객에게 신뢰받는 은행이 되기 위해 노력할 계획이에요.