인도 AI 회사 Equal이 ElevenLabs와 협력해 인간과 유사한 AI 통화 스크리닝 서비스를 구축했어요. 이 서비스는 하루 평균 600,000건의 통화를 처리하며, 스팸 필터링, 긴급 메시지 전달, 통화 연결 등의 역할을 수행해요.
Equal은 통화 스크리닝 서비스에서 음성 품질이 매우 중요하다고 판단하며, ElevenLabs의 텍스트 음성 변환 기술을 활용해 자연스럽고 현지화된 음성을 구현했어요.
ElevenLabs의 기술 지원으로 Equal은 다양한 음성 실험, 브랜드 맞춤형 음성 복제, 다국어 지원, 인도 억양 표현, 실시간 감정 전달 등을 가능하게 했으며, 지속적인 음성 최적화를 통해 서비스 품질을 향상시키고 있어요.