ElevenAgents가 이미지와 PDF 문서 처리 기능을 강화해 고객이 직접 보여주는 정보를 활용한 문제 해결 속도를 높였습니다.
웹, 모바일, WhatsApp 등 다양한 채널에서 파일 입력을 지원하며, 사진과 음성 녹음 등 모든 입력 유형을 통합 처리합니다.
파일 기반 입력은 모델 컨텍스트 창에 원본 파일 참조를 전달하며, 파일 저장 및 관리 책임은 통합 파트너에게 있습니다.
Rohlik과 같은 기업은 ElevenAgents를 통해 90%의 고객 문의를 자동 해결하고 있으며, 이번 업데이트로 더 많은 상황에서 자동 해결률을 높일 수 있습니다.
ElevenAgents는 기업이 사용하는 채널을 기반으로 에이전트 구성을 정의하고, 파일 입력을 포함한 모든 유형의 입력을 처리하는 통합된 경험을 제공합니다.