ElevenLabs가 금융 서비스 AI 에이전트 활용 전략을 담은 웨비나를 진행했어요. 기존 디지털 채널의 한계를 극복하고 고객 만족도를 높이는 데 집중했죠.
금융 서비스 고객들은 개인화된 문제 해결 경험을 기대하지만, 디지털 채널은 오히려 비인격적인 상호작용을 유발하며 고객 이탈을 가속화하고 있어요.
ElevenLabs는 SOC 2 Type II, GDPR 인증 획득 및 PCI DSS 레벨 1 서비스 제공자 인증을 받아 보안 및 규정 준수를 위한 기반을 마련했어요. AIUC-1 인증까지 지원하여 안전성과 신뢰성을 확보했죠.