Cars24가 음성 AI를 활용해 판매 통화 300만 분 이상을 자동화하는 방법을 소개하는 웨비나를 진행했어요. 이는 인도 최대 중고차 마켓플레이스 중 하나인 Cars24의 혁신적인 사례입니다.
Cars24는 음성 AI 에이전트를 통해 고객 응대 시간을 단축하고, 팀 간 연결 오류를 줄여 고객 경험을 개선하고 비용을 절감했습니다.
현재 Cars24의 전체 통화 중 25%가 자동화되었으며, 판매의 거의 절반이 음성 AI의 도움을 받고 있습니다. 또한, 통화 비용이 50% 감소하는 효과를 얻었습니다.