3Shape가 ElevenLabs의 AI 음성 및 챗 상담 에이전트인 ElevenAgents를 도입하여 글로벌 치과 기술 지원을 확대했습니다. 이를 통해 웹 위젯과 옴니채널 지원 에이전트를 통해 고객 지원을 강화했습니다.
ElevenAgents는 고객에게 24시간 즉각적인 지원을 제공하고, 복잡한 문제는 전문가에게 연결하는 역할을 합니다. 3Shape는 고객이 AI와 상호 작용한다는 것을 명확히 인지하도록 투명성을 확보했습니다.
3Shape는 ElevenLabs의 빠른 생산성, 고품질 음성, 반복적인 테스트 및 제어 기능을 위한 내장 도구에 주목했습니다. 지속적인 QA를 통해 에이전트 행동을 개선하고 있습니다.