ElevenAgents가 음성 에이전트의 안전성과 정책 준수를 강화하는 가드레일 2.0을 공개했어요. 이 기능은 시스템 프롬프트 강화, 사용자 입력 검증, 에이전트 응답 검증의 3단계 레이어로 구성돼요.
가드레일 2.0은 시스템 프롬프트 강화, 사용자 입력 검증, 에이전트 응답 검증 기능을 제공하며, 사용자는 자체 정책을 정의하고 자동으로 시행할 수 있어요. 이를 통해 사고 감소, 에스컬레이션 방지, 컴플라이언스 검토 주기 단축이 가능해요.
ElevenAgents는 가드레일 실행 방식에 대한 완전한 제어 권한을 제공하며, 실행 모드, 종료 전략, 콘텐츠 민감도 수준, 세부 구성 등 다양한 옵션을 설정할 수 있어요. 또한 모든 트리거를 대화 분석에 기록하여 가시성을 확보할 수 있어요.