ElevenLabs가 ElevenAgents에 A/B 테스트 기능인 'Experiments'를 새롭게 선보였습니다. 이 기능은 실제 고객 상호작용 데이터를 활용해 대화형 에이전트의 성능을 측정하고 최적화할 수 있도록 지원합니다.
Experiments를 통해 프롬프트, 워크플로우, 음성, 가드레일 등 다양한 요소를 변경하고, 실제 사용자 데이터를 기반으로 CSAT, 컨테인먼트, 전환율 등 주요 지표를 측정할 수 있습니다.
ElevenLabs는 Experiments를 통해 팀들이 안전하고 통제된 환경에서 지속적인 에이전트 성능 개선을 할 수 있도록 지원하며, 버전 관리 및 감사 추적 기능을 제공합니다.