서비스나우가 AI 제품 연간계약가치(ACV) 10억 달러 이상으로 시장 예상치를 웃도는 실적을 냈어요. 기업들의 AI 제품 도입 증가로 구독 매출과 대형 계약이 늘었고요.
AI 순신규 ACV는 전분기보다 40% 이상 늘었고, AI 제품을 5개 이상 포함한 계약은 전년 동기보다 5.5배 증가했어요. 기존 고객 대상 추가 판매도 AI 사업 성장에 기여했고요.
서비스나우는 AI 컨트롤타워를 통해 경쟁에 대응하고 있지만, AI 사용량 증가에 따른 비용 증가와 수익성 확보가 과제로 남아있어요.