기업들이 Anthropic 등 AI 업체에 예산을 더 쓰면서 전통적인 기업 앱과 IT 서비스 제공업체들이 어려움을 겪고 있어요. 프랑스 생명약품 기업 사노피는 자체 AI 에이전트를 활용해 ServiceNow IT 관리 소프트웨어 사용량을 줄이고 있다고 밝혔어요.