Forward Deployed Engineering의 Luigi Sambuy가 자연스러운 음성으로 AI 에이전트를 구축하는 방법과 관련된 웨비나를 진행했어요. 정확한 답변을 제공하는 것 외에도, 고객의 감정을 이해하고 공감하는 것이 중요하며, 그렇지 않으면 신뢰도가 떨어질 수 있어요. 자연스러운 에이전트 구축을 위해서는 리듬, 감정 반영, 맥락 이해, 브랜드 아이덴티티 등의 요소가 중요하며, 이는 프롬프트 엔지니어링을 통해 구현 가능해요.