Kaiser Permanente 간호사들이 AI 성과 관리 시스템으로 인해 업무와 환자 돌봄에 어려움을 겪고 있다고 밝혔어요. AI는 간호사의 통화 시간, 지침 준수 여부, 심지어 공감 능력과 목소리 톤까지 평가하며, 전문적 판단과 환자 돌봄을 위축시킨다고 해요.
간호사들은 AI 감시로 인해 환자와의 공감 능력 발휘가 어려워지고 있으며, 업무 맥락을 제대로 이해하지 못하는 AI의 평가에 불만을 표하고 있어요. 이들은 AI 감시 시스템 개선을 요구하고 있습니다.