AI 기반 커머스 시대가 열리면서 국내 소비자 69%가 AI 에이전트가 쇼핑 시간을 줄여줄 것으로 기대하고 있어요. 기존 광고처럼 감성적인 메시지보다 AI가 정보를 분석하고 비교하는 데이터 기반 광고가 중요해졌어요.
고객 여정 구조 변화로 광고 역할도 달라지는데, 상품 정보 품질과 구조화 수준이 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소로 부상했어요. AI가 효과적으로 활용할 수 있는 데이터 자산 구축이 중요해요.
AI 기반 쇼핑 경험 발전과 함께 개인정보 보호에 대한 소비자 우려도 커지고 있어, 리테일 기업이 책임 있는 데이터 관리를 통해 차별화를 꾀해야 합니다.