베스핀글로벌이 AIA생명 고객 상담 업무 지원을 위한 AI 기반 시스템 'AICSR'을 구축했어요. AICSR은 상담 답변 추천, 상담 내용 요약 및 유형별 분류 기능을 제공하며, 이전 상담 이력 요약과 고객 만족도 평가 분석도 지원해요.