알파 은행이 ElevenLabs와 협력하여 디지털 채널과 콜센터에 AI를 적용, 고객 경험을 향상시키기로 했습니다.
ElevenAgents 플랫폼 기반의 새로운 서비스는 고객과의 소통을 가속화하고 간소화하며, 그리스어와 영어 지원합니다.
AI 음성 에이전트는 고객에게 빠르고 편리한 서비스를 제공하고, 필요시 전문 상담원에게 연결해 줍니다.
알파 은행은 이번 협력을 확대하여 모든 전자 은행, 모바일 은행, 디지털 접점에서 동일한 음성 에이전트를 제공할 계획입니다.