SM하이플러스가 AWS 기반 AI 콜봇 서비스를 도입해 24시간 하이패스 미납 상담을 지원하게 됐어요. 고객은 시간 제약 없이 하이패스 통행료 미납 조회 및 납부 등 민원을 처리할 수 있고, 모바일 웹에서 결제도 가능해요. 지난 6월 시범 운영 결과 고객 편의와 상담 운영 효율을 동시에 높일 수 있을 것으로 기대돼요.