허브스팟이 고객 데이터 활용 AI 기능 발표 후 반발을 겪어 계획을 번복했어요. 이번 일은 소프트웨어 기업이 고객 데이터를 AI 시대에 활용하는 것에 대한 민감성을 보여줬어요. 허브스팟의 결정 번복은 AI 기업과의 경쟁 우려로 고객을 잃지 않기 위해 소프트웨어 기업들이 고객에게 휘둘리는 상황을 보여주는 또 다른 사례예요.