멘탈 모델을 다른 사람에게 전달하고 함께 키우는 효과적인 도구와 기법을 묻는 질문이 나왔어요. 시스템 이해를 돕는 멘탈 모델 경험은 직접 시스템을 만들고 유지보수하는 것에서 비롯된다고 해요. 전달 방식으로는 냅킨 낙서, 몸짓 설명 등이 언급됐어요.