하나생명이 고객 서비스와 내부 업무 혁신을 위해 AI 활용을 확대하고 있어요. 사내 챗봇 '별비서'를 구축해 임직원의 정보 접근성을 높였어요. AI 보험 추천 서비스와 불법 광고 탐지 시스템 등 소비자 보호 분야에서도 AI를 활용하고 있어요. 별비서는 외부 정보 유출 우려를 줄이고 환각 현상을 최소화하기 위해 사내망에서 운영되며, 부서별 전용 챗봇 구축도 가능해요. 임직원은 사내 규정 및 보고서 요약 등 다양한 업무에 활용할 수 있어요.