넥슨과 크래프톤이 인공지능 전환(AX) 여정을 공유하며, 국내 게임업계와 다른 산업에 시사점을 줬어요. 크래프톤은 전사 임직원의 97%가 AI 에이전트를 활용하며, 작은 단위 업무부터 AI로 해결하는 ‘AI 퍼스트’ 기조를 채택했어요. 넥슨과 크래프톤은 AI 에이전트 도입의 효과를 평가하고 토큰 비용 문제를 해결하기 위해 노력하며, 엔터프라이즈급 AI 도구 도입과 자동화 도구 사용성 간과를 실패 원인으로 지적했어요.