환급 플랫폼 삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈가 AI를 활용해 5월 한 달 동안 9만 건 이상의 고객 문의를 처리했어요. AI 컨택센터 '점삼이'는 4만 6천 건 이상 문의를 처리하며 가장 큰 역할을 했고, 실제 고객센터 문의는 전년 대비 약 4만 건 이상 감소했어요.