플래티어는 AI 에이전트 간 거래가 현실화되면서 이커머스 기업들이 자사몰 운영 전략을 새롭게 짜야 한다고 강조했어요. 앤트로픽의 '프로젝트 딜' 실험에서 AI 에이전트 간 중고물품 거래가 활발하게 이루어졌고, 유료 서비스 출시 의향도 높게 나타났어요. 국내 쇼핑몰은 AI 검색 봇이 이미지보다 텍스트와 구조화 데이터를 중심으로 정보를 수집하므로, 상품 데이터 구조 정비가 시급하다고 짚었어요.
챗GPT 검색 이용률이 급증하고 쇼핑 과정에서 AI 활용 소비자도 늘면서, AI를 통해 유입된 고객의 전환율과 체류시간, 방문당 매출이 높게 나타났어요. 플래티어는 이러한 변화를 반영해 AI 시대에 맞는 콘텐츠 제작과 채널 노출 전략이 중요하다고 분석했어요.
플래티어는 에이전트 커머스 확산 시점을 2030년 전후로 전망하며, 지금부터 상품 데이터 구조화 등 준비를 시작해야 한다고 강조했어요. 대부분의 기업이 중요성을 인지하고 있지만, 실제 준비는 부족한 상황이라고 지적했어요.