LOT 폴란드 항공이 ElevenLabs와 협력하여 AI 기반 고객 서비스 운영을 시작했어요. ElevenAgents 플랫폼을 통해 항공편 정보, 예약 변경, 티켓 문의 등 고객 요청에 대응할 예정이에요. 이번 파트너십은 LOT의 고객 서비스 품질 향상과 더불어, 인간 상담원이 개인 맞춤형 지원에 집중할 수 있도록 돕는 역할을 할 거예요. 폴란드 기반 두 기업의 협력은 AI 혁신 허브로서 폴란드의 위상을 보여주는 사례예요.