IceBreaker는 사용자의 명확한 질문 의도 없이 대화가 시작되는 첫 메시지 장벽을 해결하기 위해 개발된 기술입니다. 세션 요약에서 사용자의 관심사를 파악하고, 개인화된 선제적 메시지를 생성하여 대화를 유도하는 2단계 방식으로 작동합니다. 실제 서비스에 적용한 결과, 사용자 활성 일수와 클릭률을 각각 0.184%, 9.425% 향상시키는 효과를 보였습니다.