금감원이 금융권에 IT 사고 책임 소재 불분명, AI 알고리즘 편향성 등 ‘디지털 리스크’에 대한 주의를 강조하며 소비자 보호 강화를 주문했어요.
API, 클라우드 활용 확대에 따른 신종 IT 리스크와 AI 학습 데이터 편향으로 인한 차별 가능성에 대한 우려가 제기되었어요.
금감원은 금융사들이 내부 통제망 정비, 외부 제휴 책임 규명, AI 알고리즘 위험 통제 등 소비자 권익 보호를 위한 노력을 강화하도록 촉구했어요.
CCO들은 소비자 권익 침해 요인을 발굴하고 선제적으로 개선해 나가겠다는 입장을 밝혔으며, 금감원은 IT 사고 시 선제적 보상 체계 구축을 주문했어요.
고령층, 장애인 등 디지털 소외계층이 겪는 어려움과 보이스피싱 위험에 대한 해결 과제로 지목되며, 금융 혁신이 소비자 중심의 디지털 경영으로 자리 잡도록 노력해야 한다고 강조했어요.