피자헛의 동북부 대형 가맹점주 Chaac Pizza Northeast가 AI 배달 관리 플랫폼 Dragontail이 배달 지연과 매출 급감을 초래했다며 소송을 제기했어요.
Dragontail 시스템은 배달 경로 최적화, 배달원 관리 등을 자동화하지만, 실제로는 배달 지연과 고객 불만을 야기했어요.
Chaac Pizza Northeast는 Dragontail 도입 후 매출이 급감했으며, 이로 인해 1억 달러 규모의 손실을 봤다고 주장하며 소송을 진행 중이에요.