가트너 조사에 따르면 AI 도입 후 인력 감축을 진행한 기업의 80%가 AI 투자수익률(ROI) 측면에서 뚜렷한 성과를 보지 못했습니다. 기업들이 AI 도입을 명분으로 인력 감축을 진행하지만, 실제로는 평소 검토하던 구조조정을 AI 탓으로 돌리는 ‘AI 워싱’ 사례도 있다는 지적이 있습니다. 가트너는 AI 활용 깊이와 다양성에 초점을 맞춘 ‘진정한 ROI 지수’ 도입을 제안하며, 장기적으로 자율비즈니스가 일자리를 창출할 것으로 전망했습니다.