네이버가 AI 쇼핑 에이전트와 네이버플러스 스토어(네플스)를 통해 커머스 시장의 패러다임을 전환하고 있습니다. 네플스는 기존 네이버 앱과 달리 AI 추천 및 탐색 영역을 통한 거래 비중이 20%p 높습니다.
AI 쇼핑 에이전트는 복잡한 쇼핑 과정에서 사용자의 의도를 파악하여 맞춤형 상품을 제안하고, 선물 고르기와 같은 막연한 상황에서도 구매 의사결정을 돕습니다.
네이버는 5월부터 AI 쇼핑 에이전트와 멤버십 혜택, N배송, 선물하기 등을 결합하여 쇼핑 여정 전반을 지원하고, 외부 파트너십을 통해 생활 전반의 멤버십 생태계를 확장할 계획입니다.