AI가 직원들의 업무 과정을 학습하며 업무 자동화가 현실화되면서, 빅테크 기업들이 구조조정을 단행하고 있습니다. 메타는 약 8000명, 아마존은 3만 명을 감원했으며, 이는 AI 도입으로 인한 인건비 절감 노력의 일환입니다.
AI 모델의 성능 향상과 컴퓨팅 비용 감소로 인해 기업들은 AI 인프라에 막대한 투자를 이어가고 있으며, 이는 인력 감축으로 이어지는 악순환을 초래하고 있습니다. 오픈AI 초기 투자자는 모든 직종의 노동 가치가 0에 수렴할 것이라고 경고했습니다.
AI 도입으로 직원을 해고한 기업이 다시 채용에 나서면서 'U턴 기업'이 등장하고 있습니다. 핀테크 기업 클라르나는 AI 상담원 도입 후 직원을 감축했지만, 고객 응대를 위해 다시 채용에 나섰습니다.