Salesforce가 Slackbot의 완전히 새로운 버전을 출시하며, 단순 알림 도구에서 기업 데이터를 검색하고 문서를 초안 작성하며 직원들을 대신해 행동하는 AI 에이전트로 변화시켰습니다.
새로운 Slackbot은 Business+ 및 Enterprise+ 고객에게 제공되며, Salesforce가 Slack을 '에이전트 AI' 운동의 중심에 두려는 야심찬 움직임입니다.
Salesforce CTO Parker Harris는 Slackbot을 '삼륜차'에서 '포르쉐'로 비유하며, LLM 기반의 새로운 아키텍처와 강력한 검색 기능을 강조했습니다.
Slackbot은 현재 Anthropic의 Claude를 기반으로 운영되며, Google Gemini와 OpenAI 모델도 향후 지원될 예정입니다.
Salesforce 내부 테스트 결과, 80,000 명의 직원 중 96%가 Slackbot에 만족하며, 주당 2~20시간의 시간을 절약하고 있습니다.