SecMate는 사이버 보안 문제 해결을 위한 다중 에이전트 가상 고객 지원 시스템(VCA)입니다. 기기, 사용자, 서비스별 특이성을 통합하여 대화 및 기기 수준 신호에서 정보를 얻습니다. 기기 수준 증거는 LLM 기반 시스템의 정확한 해결률을 50%에서 90% 이상으로 향상시켰고, 단계별 가이드는 사용자 만족도를 높이고 부담을 줄였습니다.