소프트웨어 중심이 화면에서 벗어나 대화·위임·백그라운드 실행으로 이동하며 UX 디자인의 대상도 변화하고 있어요. 채팅은 모든 작업을 대체하는 인터페이스가 아닌, 사용자가 원하는 것을 명확히 아는 역할을 해요. 사용자 의도를 해석하고 행동하는 시스템으로 바뀌면서, UX 디자인은 새로운 방향으로 진화하고 있어요.