연구 결과, AI 활용에 능숙한 사용자는 초보자보다 더 복잡한 작업을 수행하며 AI와 협력적으로 목표를 수정하고 결과를 비판적으로 평가하는 경향이 있어요.
능숙한 사용자는 초보자보다 실패 경험이 더 많지만, 실패 원인이 명확하고 부분적인 복구가 가능하며, 복잡한 작업에서 더 큰 성공을 거두는 반면, 초보자는 성공적으로 보이는 실패를 자주 겪어요.
AI 성공은 단순히 모델 성능이 아니라 사용자의 적극적인 참여에 달려 있으며, AI 제품 개발자는 사용자 행동을 유도하여 더 큰 성공을 이끌어내야 한다는 점을 강조해요.