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챗봇에서부터 마음의 친구까지: 국가별 LLM 감정 지원 채택 현황 연구

arXiv cs.CL · 2026-04-28

LLM이 단순한 업무 지원을 넘어 감정적 지지를 위한 상담 역할을 하는 경우가 늘고 있어요.

미국, 영국, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드 등 7개국에서 4,641명을 대상으로 조사한 결과, 국가별 LLM 채택률이 20%에서 59%로 큰 차이를 보였어요.

종교, 결혼 여부, 소득 수준 등이 LLM에 대한 긍정적 인식에 영향을 미치며, 특히 영어권 국가에서 더 높은 긍정적 인식을 보였어요.

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