오픈AI가 기업용 고객 지원·영업 등 업무에 AI 에이전트 배치 및 운영을 돕는 제품 '프레즌스'를 공개했어요. GPT 모델과 API 공급 외에도 AI 에이전트의 권한 설정, 성능 평가, 사람 상담원 전환까지 지원합니다. 이번 제품은 기업 운영 소프트웨어 시장 공략을 위한 것으로, 문의 처리의 75%를 AI 상담원이 무인으로 해결할 수 있도록 설계됐어요.