5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)이 모바일 플랫폼 경쟁력 강화를 위해 AI 뱅커를 전면 배치하며 금융 서비스의 ‘초개인화’ 시대를 열어요. AI 뱅커는 단순 상담을 넘어 대출 심사, 자산 관리까지 지원하며 고객에게 맞춤형 금융 서비스를 제공할 예정이에요. 다만 AI 금융 서비스 확대와 함께 알고리즘 투명성 확보, 고령층 금융 소외 문제 해결 등 해결해야 할 과제도 산적해 있어요.